Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Гудок, 30 ноября 2011 г.

Услуги и вред

Государство защитит потребителей от банкиров

498 просмотров

Минэкономразвития предлагает расширить действия закона «О защите прав потребителей». Клиенты банков и страховых компаний смогут получать полную информацию о финансовой услуге и при необходимости требовать возмещение морального вреда.

Новый законопроект, опубликованный на сайте министерства, даёт полномочия Роспотребнадзору разработать ряд поправок в закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Действие закона распространится на все финансовые институты, которые предоставляют так называемые финансовые услуги. В перечень этих учреждений войдут банки и страховые компании.

Понятие «финансовая услуга» было прописано в законодательстве ещё в «нулевых» годах, однако не попадало под основополагающую норму ЗоЗПП: соответствие услуги её описанию. С принятием поправок ситуация может измениться в корне: деньги банков и страховых компаний приобретут статус обычной услуги.

От банкиров и страховщиков потребуют полной прозрачности при описании услуги и её побочных опциях, таких как стоимость обслуживания банковской карты и т.п. Это исключает возможность «подписать» потребителя на услуги, на которые тот не давал прямого согласия и о которых мог и не догадываться. Любые дополнительные услуги будут доступны клиенту только при его личном согласии и при наличии его подписи под соответствующим договором.

Согласно действующему документу клиент сможет затребовать с финансового учреждения компенсацию за причинённый материальный или моральный вред. На данный момент в отношении финансистов, вводящих своих клиентов в заблуждение, не применяется уголовная или административная ответственность. Дело рассматривается по факту «нарушения закона о конкуренции» и, как правило, разбирается антимонопольной службой. Новые поправки гарантируют потребителям возможность требовать возмещение морального вреда, а также получить от ответчика дополнительный штраф в размере 50% от суммы компенсации, присуждённой судом. При этом такого рода дела должны будут рассматриваться в судах общей юрисдикции.

Председатель «Общественного контроля» Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков поддержал инициативу Минэкономразвития. По мнению эксперта, поправки защитят потребителей от многочисленных нарушений со стороны финансовых институтов. «Российский закон о защите прав потребителей у нас один из строжайших в мире, но различные лобби, в том числе и банковское, добиваются ограничений его норм для своих целей. Если закон примут, то количество возможных санкций в отношении финансистов-ответчиков значительно возрастёт». Тем не менее Аншаков не советует клиентам банков и страховых фирм радоваться раньше времени: принятие законопроекта будет нелёгким. «Следует ожидать сильного сопротивления со стороны банковского лобби», – уверенно говорит эксперт. «Возможно, им удастся внести на первый взгляд совершенно нейтральные и несущественные поправки в текст нового закона, а впоследствии эти изменения станут юридическими лазейками для финансистов. Эти мелочи будут играть роль запятой во фразе «казнить нельзя помиловать».

Некоторые представители финансового сектора считают, что расширение действия «Закона о защите прав потребителей» не единственная мера, способная облегчить жизнь клиенту финансового учреждения. «Новый законопроект – неоднозначная инициатива. Лучше было бы создать специальный орган, который занимался правозащитной деятельностью потребителей исключительно в финансовой сфере», – сообщил «Гудку» член комитета по финансовым рынкам, депутат Госдумы Анатолий Аксаков.

При этом депутат разделяет идею авторов законопроекта о предоставлении банками полной информации об услуге. С этой целью Аксаков предлагает вводить специальные «паспорта услуги». «В этом документе должна прописываться полная информация о предоставляемой услуге. Это касается как потребительских кредитов, так и прочих продуктов, которые может предоставить финансовая организация», – добавил он.

Павел МИРОНОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Комитет Госдумы по финансовому рынку 2828 Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития РФ, МЭР) 2132 Персоны: Аксаков Анатолий Геннадьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »